IponPet 規約

■ キャンセル・返品・交換・修理・クリーニングをご希望の場合は、必ず事前に弊社へのご連絡をお願い致します。

■ 交換中・修理中・クリーニング中の代替品の提供は行っておりません。
■ 商品到着後7日以内に必ず商品の中身、機能や付属品などをご確認ください。商品に何らかの問題が生じた際はすぐに弊社にご連絡ください。

１. 「商品を発送する前」にお客様都合での別の商品との交換があった場合はなるべく早めに弊社にご連絡をいただいた場合に対応させていただきます。商品代の差額がある場合、差額はお客様負担とさせていただきます。
２. 「商品発送後」にお客様都合での別の商品との交換があった場合で、商品到着後 7日以内にご連絡をいただいた場合に対応いたします。
・未使用、未開封の場合は、商品代の差額と往復送料はお客様負担とさせていただきます。
・使用後、開封後の場合は、使用状況によります。減価償却費、商品代の差額往復送料などの総計をお客様負担とさせていただきます。
３. 「商品本体の不具合」による商品への交換：商品の使用有無に関わらず、商品到着10日以内にご連絡をいただいた場合に対応させていただきます。 商品代の差額がある場合は差額および、さらに付属品が開封されている場合は付属品の金額の合計がお客様ご負担となりますが、往復送料は弊社にて負担いたします。
※不具合ありの商品到着後、弊社で機器のテストをし、不具合がなかった場合は、この商品にかかる負担は全てお客様負担とさせていただきます。（往復送料・原状回復のためにかかる費用など。）
差額料金につきましては、お客様との合意後、お客様の差額分のご清算が完了いたしましたら、返送商品到着後３営業日以内に発送させていただきます。交換分の発送はお客様からの返品後すぐに発送をさせていただきます。

１. 保証期間は商品が到着した日から 一年間とします。
２. 一年保証対象商品につきましては、無料にて修理対応を実施させていただきます(但し保証期間内に限ります)。保証期間外の場合では、有償修理対応を実施させて頂きます。事前に購入サイトからのお問い合わせ、もしくは弊社カスタマーLINEにて弊社までご連絡ください。
３. 保証期間内往復送料について：商品到着日から１〜120日以内、修理手数料、交換部品代や往復送料などは弊社にて負担いたしますが、121日以後、往復送料のみはお客様側にて負担いたします。予めご了承ください。
４. 弊社で修理を行います。有償の場合は事前に概算お見積りのご連絡を致します。
５. 修理には通常 5～10営業日頂いております。
６. 修理部品の在庫が切れていた場合は部品が入荷するまでお待ちいただく場合があります。
７. 返却時にお客様へご連絡する場合がございますのでご了承ください。
８. お客様からの発送をされた時は弊社カスタマーLINEもしくは購入サイトからのお問い合わせにて伝票番号のご連絡をお願いいたします。
９. 修理品の到着後は必ずご確認をお願いします。
１０. 不具合ありの商品到着後、弊社で機器のテストをし、修理依頼品が不具合がなかった場合は、往復送料は客様負担とさせていただきます。
１１. 保証内容は無料修理、または弊社判断による交換に限ります。梱包費用など、その他商品不良に伴う損失または輸送不良による破損などは保証致しかねますので、場合によりお客様負担になります。
１２. 製品交換となった場合の保証期間は交換前の保証期間に準じます。
１３. 廃番商品は有効期間内であっても修理・交換ができない場合があります。

１. 誤った使用や不注意による故障及び破損

２.運送会社による破損またはその他移送中の破損

３.ペットによる破損（引っ掻きや噛み付き、体当たりや製品に乗るなど）

４. 火災、地震、風水害、雷・塩害、その他天災地変による故障および破損

５. 一般家庭用以外（業務用の長期使用など）に使用した場合の故障および破損６. その他弊社が定める保証除外の判断があった場合

１.消耗部品の消耗、またはそれによる故障及び破損

２.弊社及び弊社お取引先店舗以外での購入品（個人販売、オークション、転売品など購買履歴の確認が取れない商品）

３.お客様による改造や改修、故意による破損などを加えられている製品

４.消耗品、付属品は保証対象外です。

修理手数料：14300円（税込）
往復送料：お客様側負担
交換部品代：お客様側負担